easyReco est une application web qui vous permet d'imprimer vos recommandés et de suivre leur acheminement d'envoi.

Lorsque vos courriers subissent des aléas de distribution, vous pouvez être amené à devoir lancer des réclamations auprès de La Poste.
Les réclamations permettent de signaler un incident de distribution ou d'absence de retour d'AR par exemple. La Poste pourra alors soit vous fournir une copie de la preuve de distribution de votre pli, soit, le cas échéant, procéder au versement de l'indemnité correspondante au taux d'assurance retenu lors de la préparation du support.

Pour émettre une réclamation auprès de La Poste, vous avez trois possibilités :

  • contacter le service consommateurs au 36 34 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 (numéro non surtaxé))
  • compléter le formulaire de réclamation disponible ici
  • écrire au service consommateurs à l'adresse suivante :

SERVICE CONSOMMATEURS
99999 LA POSTE

Pensez à bien conserver vos bordereaux de dépôts : ces documents pourront être demandés par La Poste afin de prouver la bonne prise en charge de vos envois par leurs services.