Les numéros de suivi de mes supports ne correspondent pas à ceux de la liste des Plis à envoyer, que faire ?

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Si vous êtes confrontés à un décalage entre les numéros de suivi de vos supports et les numéros de suivi qui apparaissent dans la liste de la page "Impression doc. de dépôt", cela signifie qu'une erreur à été faite lors de la saisie du "Prochain numéro de suivi" lors de l'impression de vos supports (voir Qu'est ce que le prochain numéro de suivi, et comment le modifier ? ).

Si vous n'avez pas encore imprimé votre bordereau de dépôt et que vos plis sont toujours accessibles dans la liste de "Impression doc. de dépôt", vous pouvez modifier les numéros attribués à vos supports. Pour cela, suivez la procédure Comment réimprimer un envoi ? et modifiez le numéro affiché dans "Attribuer ce numéro ou commencer la numérotation de l'envoi à partir de ce numéro" afin que ce numéro corresponde à celui réellement imprimé sur le premier support de votre envoi.

En validant la réimpression de l'envoi, easyReco va vous afficher le PDF d'impression des supports, que vous pouvez fermer (car vos supports sont déjà imprimés), et modifiera les numéros attribués aux plis de votre envoi présent dans "Impression doc. de dépôt".

À noter : Pour éviter ce genre d'erreurs, utilisez des supports sans codes à barres agréés easyReco : vous n'aurez alors pas de numéro à vérifier ou à saisir, et easyReco se chargera automatiquement d'attribuer des numéros de suivi uniques à vos plis et d'imprimer sur vos supports les numéros de suivi et codes à barres correspondants, en même temps que vos adresses. Si nécessaire, contactez nos équipes pour en savoir plus.

 

Vous souhaitez savoir ce qu'est le prochain numéro de suivi ?

Qu'est ce que le prochain numéro de suivi, et comment le modifier ?