Les plis que vous avez imprimés et remis en poste sont consultables dans le menu "Suivi des envois". Vous disposez ainsi d'un historique complet des envois réalisés. De plus, easyReco récupère automatiquement les informations de suivi de La Poste, et vous permet de consulter le statut postal de vos plis ainsi que l'historique détaillé du suivi de vos plis.

Lorsque vous souhaitez consulter le suivi de vos plis déposés, allez dans "Suivi des envois".

Si vous venez d'imprimer un bordereau de dépôt, vous arrivez directement sur cette page.

Vous accédez alors à la liste des plis à suivre, qui se compose ainsi :

• Le bloc de recherche vous permet de retrouver facilement un envoi ou un pli en faisant une recherche sur n’importe quel champ qui le définit.

• Les plis envoyés sont affichés dans un tableau. En cliquant sur le bouton ∨ correspondant à droite de "Détails" (dans la colonne "Action"), vous avez le choix entre plusieurs actions : vous pouvez consulter leurs détails, ré-imprimer le bordereau, afficher le dépôt, les supprimer ou visualiser leur page eTracking pour suivre leur cheminement en direct.

• La case à cocher au-dessus de la liste des plis vous permet de sélectionner tous les plis (ou seulement ceux de la page affichée) ou de tous les désélectionner. Vous pouvez également naviguer dans vos plis en changeant de page, en modifiant l’ordre de tri ou le nombre de plis affichés par page.

La colonne Statut postal vous permet de connaître le dernier statut du pli. Les statuts suivants peuvent être obtenus :

• Déposé : vous venez de créer le bordereau du pli, et aucune information de suivi n'a été encore récupérée auprès de La Poste
• En cours : le pli est en cours de distribution, il n'a pas encore été distribué
• Distribué : le pli a été distribué à son destinataire
• AR Reçu : vous avez coché la case "Retour AR", pour enregistrer que vous avez bien reçu votre AR
• PND : le pli est considéré comme "Pli Non Distribuable". Il n'a pas pu être remis à son destinataire car ce dernier l'a refusé ou ne l'a pas récupéré après réception de l'avis de passage (Pli refusé par le destinataire / Pli avisé et non réclamé)
• NPAI : le pli n'a pas pu être remis à son destinataire car l'adresse est incorrecte (Défaut d'accès ou d'adressage / Destinataire inconnu à cette adresse)
• Incident : un incident est survenu lors de la distribution de votre pli

Pour obtenir plus d'informations sur le suivi d'un pli, cliquez sur le bouton Détails. Vous accéderez alors à l'historique de suivi détaillé de votre envoi.

 

Continuez la lecture du guide des premiers pas